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Foires aux Questions
S.V.P. vous référer à notre section Foire aux Questions pour obtenir les réponses aux questions les plus courantes. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous avez une question spécifique, s.v.p. nous la communiquer par courriel à : info@moyou.ca

COMBIEN DE TEMPS POUR LA LIVRAISON?
Canada   Between 7 – 15 working days
Outside Canada   Usually within 15 days, but varies based on destination.


COMBIEN COUTE LE TRANSPORT?
Un frais fixe de $15.00 pour les commandes expédiées au Canada. Il nous fera plaisir d’expédier à l’extérieur du Canada. Si nous devons expédier à l’extérieur du Canada, s.v.p. nous contacter à info@moyou.ca et nous serons heureux de vous aider (veuillez prendre note que des frais de transport additionnels s’appliquent sur les expéditions à l’extérieur du Canada.)Les frais de transports pour les expéditions à l’extérieur du Canada variant selon la destination et le poids.


MON ESTAMPE NE FONCTIONNE PAS ET JE NE PEUX PAS RAMASSER MON IMAGE SUR LA PLAQUE AVEC MON ESTAMPE. QUE DOIS-JE FAIRE?
Premièrement, assurez-vous de retirer la pellicule bleue qui recouvre les plaques. Cela peux paraitre ridicule un peu mais plusieurs questions semblent être résolues grâce à cela.

Deuxièmement, assurez-vous de ne pas gratter trop fort lorsque vous enlever l’excédent de vernis sur la plaque. Tenez votre estampe à 45 degré et gratter en surface seulement. Si vous gratter trop fortement, vous allez enlever le vernis qui se trouve dans la plaque et vous aurez de la misère a transférer l’image sur l’estampe.

Finalement, assurez vous de travailler rapidement. Nos vernis MoYou sont faits spécialement pour l’estampillage sur les ongles et sèche rapidement. Lorsque vous avez appliqué et gratté l’excès de vernis, travaillez rapidement en roulant l’estampe fermement une seule fois de droite à gauche pour ramasser l’image et utiliser le même mouvement pour transférer l’image sur l’ongle. Rappelez-vous de travailler rapidement pendant tout le processus pour que le vernis ne sèche pas pendant le transfert de l’image sur l’ongle.

Après un peu de pratique suivant ses instructions vous deviendrai un expert très rapidement!


COMMENT NETTOYER L’ESTAMPE, LE GRATTOIR ET LES PLAQUES?
Vous pouvez utiliser n’importe lequel dissolvent pour vernis à ongles pour nettoyer vos outils, rien de spécial ou de couteux est requis.


EST-CE QUE JE PEUX UTILISER N’IMPORTE LEQUEL VERNIS A ONGLES AVEC LES PLAQUES OU DOIS-JE UTILISER LE VERNIS MOYOU?
N’importe lequel vernis à ongles peux être utilisé mais les meilleurs résultats sont obtenu en utilisant un vernis plus épais à base d’huile. (MoYou ou autres vernis pour estampillage) comparativement à un vernis plus mince à base d’eau.

COMMENT UTILISER MON NOUVEL ENSEMBLE D’ESTAMPILLAGE? REGARDEZ LA VIDEO
Comment faire: Enlever la pellicule protectrice bleue de la plaque d’image. Appliquer un peu de vernis à ongles sur le motif désiré en s’assurant de bien couvrir toute l’image. Gratter les excès et rapidement rouler l’estampe d’un coté à l’autre et, utilisant le même mouvement de rotation, rouler sur votre ongle. Si vous avez de la difficulté, nous recommandons de légèrement limer l’estampe avec l’aide d’une lime à ongle. –Cela devrait faire l’affaire.

Instruction détailé [PDF]



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